よくある質問

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ご利用資格について

  • Q

    初心者（免許取得1年未満）でのレンタカーの利用は可能ですか？

    • A

      免許証取得半年以上からの貸出しとさせていただきます。

  • Q

    レンタカーの利用に年齢制限はありますか？

    • A

      レンタカーのご利用に年齢制限はございません。

  • Q

    国際免許でレンタカーの利用は可能ですか？

    • A

      ご利用可能でございます。※ご利用日の当日に国際免許証の原本をご持参ください。

  • Q

    予約時に登録した運転手以外も運転は可能ですか？

    • A

      運転される方、全員の免許証のコピーが必要になります。

      万が一、免許証のコピーを頂いていない方が運転されて事故を起こした場合、免責補償・ノンオペレーション補償に加入していてもは適用されません。

  • Q

    利用日の当日に必要なものはなんですか？

    • A

      ①運転免許証のコピーを1部ご持参ください（代表者のみで可）。

      ②お支払いに必要な代金をご用意ください。

予約・変更・キャンセルについて

  • Q

    予約の際に必要な情報はなんですか？

    • A

      ①ご予約者様の氏名

      ②運転者様の氏名

      ③ご乗車の人数

      ④ご利用になる日時

      ⑤車両クラス（お車のタイプ）

      ⑥ご利用予定の飛行機の便名

      ⑦お子様用のシート（ベビーシート、チャイルドシート、ジュニアシート）の有無

      ⑧その他（車内携帯電話充電器等）利用用途の有無をご連絡ください。

  • Q

    予約の変更・キャンセルはどうすればいいですか？

    • A

      会員の方はキャンセル無料期間は会員マイページからキャンセルが可能です。

      会員以外の方は直接お電話またはメールにてご連絡ください。

  • Q

    キャンセルには料金が掛かりますか？

    • A

      貸出日の7日以前　⇒　無料

      貸出日の6～3日前　⇒　予約金額の20%

      貸出日の2日前および前日　⇒　予約金額の30%

      貸出日当日　⇒　予約金額の50%

      台風の影響（暴風・強風圏内・欠航および遅延）による理由でレンタカーのご予約を取り消される場合はキャンセル料金は発生いたしません。

  • Q

    予約の時間に遅れそうな場合はどうしたらいいですか？

    • A

      万が一、予約の時間に遅れそうな場合は営業所へ必ずご連絡ください。

      ご連絡のないままご出発予定時刻を1時間以上過ぎますと、予約がキャンセル扱いとなります。

      また、返却予定時刻を1時間以上過ぎますと、【1時間につき1,000円】ご請求させていただきます。

  • Q

    営業時間外の貸出と返却の場合はどうしたらいいですか？

    • A

      営業時間は9時〜19時となっております。

      営業時間外の貸出および返却の際は、早朝・深夜ともに【1時間につき1,000円】の営業時間外料金が発生します。

  • Q

    当日の貸出は可能ですか？

    • A

      営業所へお電話にてご連絡ください。

貸出される車両やチャイルドシート等について

  • Q

    カーナビ・ETC車載器・バックカメラは付いてますか？

    • A

      全車標準装備となります。

  • Q

    カーナビに接続してスマートフォンの音楽は聴けますか？

    • A

      全車標準装備となります。

  • Q

    ベビーシート・チャイルドシート・ジュニアシート・ベビーカーの年齢の目安を教えてください。

    • A

      ・ベビーシート（0歳～1歳頃

      ・チャイルドシート（1歳～3歳頃）

      ・ジュニアシート（3歳頃～）

      ・ベビーカー（0歳～3歳頃）

      ※あくまでも目安の年齢になりますので、実際のお子様の体格に合わせてご利用ください。

送迎について

  • Q

    送迎時間はどれくらいかかりますか？

    • A

      道路の混雑状況にもよりますが、那覇空港から当社まではおよそ5〜10分程度の運行時間となります。

      ご返却後、店舗から那覇空港への送迎をご希望の方は、フライトの2時間前を目安に余裕を持ってご返却ください。

  • Q

    送迎車場所はどこになりますか？

    • A

      那覇空港の国内線ターミナル3階の出入口を出て頂いた所になります。

      お預けの荷物をお受取後、お電話を頂いた際に再度詳細をご案内致します。

  • Q

    返却の時間は変更になっても大丈夫ですか？

    • A

      お時間がご変更になる場合は、返却時間の1時間前までにご連絡頂くようご協力お願いいたします。

お支払いについて

  • Q

    お支払いにはどのような方法がありますか？

    • A

      現金もしくはクレジットカードでのお支払いが可能です。

      近日中にpaypay等でのお支払い方法を導入させていただきます。

  • Q

    お支払いのタイミングはいつですか？

    • A

      お支払いにつきましては、ご出発の受付時にお支払いをお願い致します。

保険・補償制度について

  • Q

    基本料金には何が含まれていますか？

    • A

      ①車両料金

      ②対物免責

      ③ロードアシスト

      ④弁護士費用特約（事故時）

  • Q

    基本料金に含まれている保険以外に加入できる補償はありますか？

    • A

      ●車両免責補償制度

      ご利用日数×￥1,100（税込）にて任意でのご加入が可能となっております。

      ご加入頂いた場合は、万が一、事故が起きた際に発生する「車両免責額5万円」のお支払いが免除となります。

      ●あんしん補償

      ご利用日数×￥1,650（税込）にて任意でのご加入が可能となっております。

      あんしん補償にご加入頂いた場合は、万一事故等で車両に損害をあえた際に発生する「車両免責額5万円」「ノンオペレーションチャージ」が免除されます。

  • Q

    ノンオペレーションチャージ（NOC）とは何ですか？

    • A

      万が一、事故など何らかの原因で車両に損傷を与えた場合、修理代金とは別に修理期間中の営業補償の一部をお支払い頂く制度になります。

      ※破損の程度、修理期間に関わらず以下の料金を申し受けます。

      自走可能な場合・・・2万円

      自走不可能な場合・・・5万円

  • Q

    保険・補償制度が適用されない場合は、どんな時ですか？

    • A

      ①スピード違反、携帯電話使用運転、無免許運転、酒気帯び運転等の交通違反運転

      ②貸借約款及び自動車保険約款に違反した場合

      ③事故処理を怠り、事故証明書がない場合

      以上の場合は保険及び補償制度の適応外となり、掛かる費用は全額お客様のご負担となりますので、十分にご注意くださいませ。

  • Q

    事故を起こした場合はどうしたらいいですか？

    • A

      車内ダッシュボードに【事故時のマニュアル】がございます。マニュアルの順番に従ってご対応ください。

  • Q

    パンクをした場合はどうしたらいいですか？

    • A

      車内ダッシュボードに【事故時のマニュアル】がございます。マニュアルの順番に従ってご対応ください。

      破損したタイヤの修理代、タイヤ交換が必要な場合の新しいタイヤ代と工賃、紛失されたホイルキャップ代はお客さまのご負担となります。

      窓ガラスも同様となります。

  • Q

    返却時にガソリンを入れ忘れた場合はどうしたらいいですか？

    • A

      お近くのガソリンスタンドをご案内します。

      飛行機の時間に間に合わないなどの場合は、ガソリンのメモリを確認させていただき、それ相応のご請求をさせていただきます。